Valeurs et philosophie

Le processus d'accueil que l'on retrouve au sein de l'ALPABEM est basé sur l'importance d'offrir un service personnalisé et confidentiel, empreint d'empathie, de respect et de diligence.

L'ALPABEM se fait un devoir de s'assurer qu'il y ait toujours quelqu'un pour répondre aux demandes d'aide sur les heures d'ouverture de l'association (par téléphone ou en personne).

Advenant une référence vers une autre ressource, celle-ci sera faite de manière personnalisée, c.à.d. que l'ALPABEM fera appel à son réseautage (sectoriel, intersectoriel ou multisectoriel) afin de s'assurer que le demandeur obtienne une réponse adéquate à sa requête.

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